Auntie Rosa Online Storeについて

  • 【お買い物の流れ】
    ●ご注文の前に、まずご確認ください
    お客様側での迷惑メール対策などの設定により当店からのメールが届かないケースが多く見受けられます。こちらからのご連絡が一切お届けできないため、必ずアンティローザオンラインストアからのメール（ドメイン：store.auntierosa.com）をお受け取りになるよう設定をお願い致します。
    ※この場合、お客様ご自身もお気づきでない場合が多々ございます。どうぞご注意下さいませ。
    ①まず、商品詳細のページにて、ご希望の商品をお選び下さい。
    ②カラー&サイズを選択し、数量を入力して、『買い物カゴに入れる』ボタンを押すと買い物カゴに商品が入ります。
    ※お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンでトップページに戻ります。
    ※画面右上の『買い物カゴ』という文字をクリックしていただくと、買い物カゴの中をご覧になれます。
    ※一度買い物カゴに入れた商品を取消す場合は、『取消』ボタンを押してください。
    ③ご注文商品をすべて買い物カゴにお入れになった後、『現在の買い物カゴの中』ページの右下の『購入手続きへ』ボタンをクリックし、次の手順へお進みください。
    ※会員登録にご登録済みの方はログインしてからお会計にお進みください。Auntie Rosa Online Storeでのお買い物が初めての方、まだ会員未登録の方は、会員登録をしなくてもご注文いただけますが、次回のご注文時の入力が簡単になったり、ポイントが獲得できるなど様々な特典があるため、会員登録してからのご注文をお勧めいたします。
    ※会員登録をご希望の方は、メインメニューの『会員登録』や、買い物カゴ内の『会員登録をご希望の方はこちら』ボタン等をクリックしてください。
    ④ご注文フォームに住所、氏名など必要となる情報を入力し、次の画面でお支払方法などをご指定いただきます。ご注文内容の確認画面が表示されたら、ご注文内容をご確認のうえ、「ご注文完了ページへ」ボタンを1クリックしてください。これでご注文が完了します。
    ⑤ご注文完了の後、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので、内容を再度ご確認いただき、メールを保管のうえ、商品の到着をお待ちください。
    ※万が一ご注文後24時間以内にメールが届かない場合は、メールにてお問い合わせください。
    ⑥商品を発送の発送が完了しましたら、商品発送メールでその旨をお知らせいたします。
  • 【お支払い方法について】
    • 当店では決済に株式会社ペイジェントの決済代行サービスを使用しております。
      ペイジェントとのシステム接続・連携には、電子証明書を利用しており、
      大手銀行と同等レベルのセキュリティ基準を採用していますので、安心してご利用いただけます。
    当店では、以下の5通りの方法でお支払いいただけます。
    ●代引き（現金/eコレクト）
    ：商品到着と同時に配達員に代金をお支払いいただく方法です。
    商品価格合計〜　10000円代引手数料315円
    商品価格合計10001　〜　30000円代引手数料420円
    商品価格合計30001　〜　100000円代引手数料630円


     
    ●クレジットカード
    ：以下のロゴが付いているクレジットカードがご利用いただけます。
    （分割、リボ、ボーナス払い対応）
    アンティローザ通販
     
    ●コンビニ払い
    アンティローザ 通販
    商品のお届け日をご指定された場合、お客様のご入金状況によりご希望に添えない場合がございます。お支払い期限を過ぎてもご入金の確認が取れない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
    お支払方法(PC)： http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_cvs.html
    お支払方法(携帯)： http://www.paygent.co.jp/merchant_info/m/m_menu.html
    【お支払い期限】ご注文日を含む7日以内

     
    ●ネット銀行支払
    ：購入画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移して、お振込をしていただきます。お支払いには事前に利用する金融機関のインターネットバンキングへの登録が必要です。
    対応銀行（対応金融機関一覧）
    お支払方法(PC)：http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_netbank.html
    お支払方法(携帯)：http://www.paygent.co.jp/merchant_info/m/bank_pay.html
    ※期限を過ぎても代金の振込みが確認されない場合はご注文キャンセルとなります。
    【お支払い期限】ご注文日を含む7日以内
     
    ●銀行ATM支払（Pay-easy（ペイジー））
    ：商品購入時にサイトより通知（購入完了画面及びメールに記載）される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモまたはプリントして、対応している金融機関にてお支払い頂きます。
    対応銀行


    お支払方法(PC)：http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_atm.html
    お支払方法(携帯)：http://www.paygent.co.jp/merchant_info/m/atm_menu.html
    ※期限を過ぎても代金の振込みが確認されない場合はご注文キャンセルとなります。
    【お支払い期限】ご注文日を含む7日以内

  • 【送料/配送について】
    ●送料
    ・一回のご注文金額が 15,000円（税込） 以上の場合は、送料が無料になります。
    ・ご注文金額が15,000円（税込）未満の場合は、送料を申し受けます（オープン記念全国一律500円）。
    送料料金表
    ●配送について
    <お届け期間>
    基本的に、ご注文いただいてから2～10日のお届け期間をいただいております。ただし、銀行振り込みやコンビニ払い等のお支払い方法や、お届け場所などによってはお届けに若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
    <お届け日・時間指定>
    ご注文時にご指定いただけます。基本的にご注文日より4日後からお届けご指定を承っておりますが、商品によってはそれ以上の日数をいただく場合がございます。万が一、商品の在庫状況や何らかのトラブルによりお届けご指定日までに商品到着が間に合わないと思われる場合、こちらより別途ご連絡させていただきます。
    <お届け先のご指定>
    ご自宅以外のお届け先もご指定いただけます。会員登録をお済みの場合は最大20つまでお届け先を登録していただけます。なお、一回のご注文につきお届け先は一箇所とさせていただきます。
    <出荷後の荷物>
    出荷後にお届けするメールに配送業者・送り状No.を記載させていただいております。出荷後の荷物の状況は、各運送業者Webサイトよりご確認いただけます。
  • 【キャンセルについて】
    ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。※ご注文キャンセルはお問い合わせページよりご連絡ください。
    ※クレジットカードのキャンセルにおきましては、ご注文の金額はそのままに、別件のマイナス売り上げとしてカード会社に情報が送信されます。よって、お支払いにクレジットカードをご指定の場合、ご注文とキャンセルのタイミングによっては一旦金額が請求される可能性があります（次月に返金されます）。ご注意ください。
  • 【返品/交換について】
    返品交換をご希望の方は、商品到着後 3日以内に返品依頼申請フォームより必ずご連絡ください。
    ●次の場合のご返品/ご交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。
    ・返品依頼申請フォーム以外でのご連絡、又はご連絡なく返品された場合
    ・セール品やサイト上で返品・交換できない旨を予めご案内している商品
    ・福袋・アウトレット商品
    ・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損している商品
    ・商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり破損している商品
    ・セット商品の一部のみの返品
    ・一度でもご使用になられた商品
    ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    ・お届け後、3日以上経過している商品
    ・こちらからのご連絡ができない状態である場合
    （お客様側の設定により、メールが届かない、迷惑メール扱いになってしまう場合は
    こちらからのご連絡ができない為、必ずアンティローザオンラインストアからの
    メール（ドメイン：store.auntierosa.com）を届くように設定をお願い致します。）
    サイズについて
    サイズ表記は商品を平置きした状態で測っています。日本人の体型に合わせたサイズとなっていますが、どうしても個人差が生じてしまいますので、ご注文の際にはお手持ちの洋服と比較等して頂いた上でご検討いただきますようお願い致します。疑問点はどんどんメールでお問い合わせ下さいますようお願い致します。
    デザイン・色などについて
    できるだけ商品イメージを正確に伝えるよう努力しておりますが、パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がありますので予めご了承下さい
    ●返品
    ・返送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。
    ・ご返金する銀行口座は、ご本人名義のものとさせていただきます。
    ・ご返金時に発生する振り込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。
    ・ご購入時のポイントは無効となります。
    ・Auntie Rosa Online Storeにてご購入いただいた商品の返品はAuntie Rosaショップ（実店舗）では承りかねますので、ご了承ください。
    ・返品依頼申請フォームからのご連絡なくご返送されましても返品を承ることができません。万が一商品が届きましてもご返金できかねますのでご了承下さい。
    ・ご連絡いただきましても指定の期日までに指定の形態でお戻しいただけない場合もご返金できませんのでご注意ください。
    ・ご連絡後の返品でも、実際に返送されました商品が前述の返品をお受けできない場合に該当する場合はご返金できかねますのでご了承ください。
    ●交換
    ・ご交換は、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。
    ・返送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。
    ・返送商品を確認後に、ご交換の品を再送いたします。
    ・交換品の送料は、お客さま負担（着払いにて発送）とさせていただきます。
    ・Auntie Rosa Online Storeにてご購入いただいた商品の交換はAuntie Rosaショップ（実店舗）では承りかねますので、ご了承ください。
    ※クレジットカードの返品におきましては、ご注文の金額はそのままに、別件のマイナス売り上げとしてカード会社に情報が送信されます。よって、お支払いにクレジットカードをご指定の場合、ご注文と返品のタイミングによっては一旦金額が請求される可能性があります（次月に返金されます）。ご注意ください。
  • 【不良品・誤納品があった場合】
    細心の注意を払い梱包・発送をいたしておりますが、万一不良品・誤納品がありましたらお手数ではございますが、商品到着より3日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき、商品は1週間以内に当店まで送料着払にてご返送下さい。在庫を確認の上、返送商品到着後速やかに良品と交換、または、ご指定の口座に送料を含めた全額を返金させていただきます。（返金時の振り込み手数料についても当店にて負担いたします）
    但し、一度使用された場合やお客様のもとで破損やキズなどが生じた場合につきましては、いかなる理由においても返品は承りかねますのでご了承ください。
    なお、返品の際はこちらからお送りした納品書・付属品・袋などすべて同封してお送りいただけますようお願い致します。
    不良品、ご納品の場合はこちらよりお問い合わせ下さい。（※不良品・ご納品以外の返品ご希望のお客様は「返品/交換について」をご確認下さい。）
    ●不良品・誤納品のご連絡先
    お問い合わせフォーム